12 H

第一部分班组长的角色认知
1.企业的管理层次
2.企业、主管、员工对班组长的期望
3.班组长的地位与作用
4.班组长的五种类型


第二部分班组长的技能要求
1．对于管理层的技能要求
2．不同管理层的三项技能的权重比例
3．中国传统思想对管理者的要求


第三部分个人修养
1.如何用人
2.如何决断


第四部分组织、管理能力
1.管理的五项工作
2.现场管理的五项内容
3.班组长的管理原则
4.跳过管理的陷阱
5.管理要保持一致性
6.班组长如何提高威信
7.班组长时间管理


第五部分沟通能力
1.沟通的重要性
2.沟通不畅的原因及分析
3.沟通前基本原则（双赢、心情、聆听）
4.与上级、平级、下级的沟通技巧
5.沟通中冲突的处理方法


第六部分培训、激励、指导员工能力
1、培训员工的方式
2、如何激励引导员工
3、与员工的沟通方式


第七部分团队建设能力
1.团队的重要性
2.团队的定义
3.领导力与团队管理
4.群体心理
5.规章制度
6.如何对待非正式小群体


第八部分现场管理、5S和工业安全现场的日常管理
1.5S
2.工业安全
3.消除生产现场的七种浪费；