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一、角色再造：领导者的角色分析
（一）领导的含义：
领导的本质是一种影响力,就是让别人把事情办成的活动。
需要把握以下要点：
第一，领导是“成事”不是“败事”
第二，领导是“定事”不是“办事”
第三，领导是“带头”不是“代替”
文化管人管住魂
1.职责定位的转变
2.工作技能的转变
3.专业人员的工作技能主要取决于他的业务技能。
4.控制方式的转变
5.心理满足方式的转变
6.自我评价方式的转变
专业人员用个人的业绩来评价自己
领导者要学会用他人的业绩来评价自己
（二）领导的特征
1．角色的互动性
2．目的的公共性
3．过程的规则性
4．地位的层次性
5．分工的专业性
二、管理教练：领导的方法与艺术
（一）弹性选择领导方式
问题：对不同素质员工采取什么领导方式？
员工消极症状表
1.内在动力和外在动力
2.激励的循环图
3.了解员工工作动机的方法
4.要经常进行行走管理
四种类型下属的激励技巧
指挥型的激励技巧
关系型的激励技巧
智力型的激励技巧
工兵型的激励技巧
应注意的事项：
不要威胁下属
不要摆出恩赐的姿态
不要对问题过分敏感
不要当众批评下属
避免无休止的检查
（二）转换责任思维模式
责任－与生俱来，社会角色必须担负；
责任－核心能力，承担是智慧的选择；
三尽：尽职、尽心、尽力；
三做：做对、做完、做细；
1.责任角色定位
改变世界有我做起——聚焦责任
2.主动担当为己增值
领导者的价值——在解决问题中体现出来
3.担负己责——“三尽”
A.尽职——敢于承担、勇于承担
B.尽心——付诸热情
C.尽力——调动资源
4.担负己责——“三做”
不承担责任的表现
责任感缺失的原因分析
不清晰自己的责任:
1.不清楚职责所在；所以“我”不做；
2.本位主义：自扫门前雪，莫管瓦上霜
3.对权利义务对等的理解偏差:
4.如何工作——工作原则
海尔：人人都管事，事事有人管。
（三）其他方法艺术
1.选好角度切入
增加动力
减少阻力
转化阻力
2.对经验的创造性改造
案例分析：猴子的经验
3.思路创新，调整策略
4.借势的方法
5.抓关节点的方法
牵牛理论——把握问题的关键
牧童理论——谁是解决问题的关键人
找出关键问题后，要找到解决问题的关键人;
三、大道无形：领导者的自我修炼
案例分析：英特尔公司
胆商——胆略、勇气、魄力与意志品质的磨练
将者，智、信、仁、勇、严也。——＜孙子兵法•计篇＞