讲师课程更多

• 绩效辅导与面谈技巧

  2015-02-22...
  查看详情>> 1、绩效管理与绩效面谈 2、为什么有必要进行绩效面谈？ 3、绩效面谈的技能技巧 （1）角色转换 （2）面谈的SMART技巧 （3）面谈的STAR技巧 （4）面谈的沟通和说服技巧 （5）面谈过程中的辅导和引导技巧 （6）如何处理面谈过程中的争执？ （7）如何打破面谈过程中的冷场？ （8）如何进行“业绩项”、“能力项”和“态度价值观”的面谈？ 4、如何开展绩效面谈 （1）面谈前准备 面谈前准备CHECKLIST （2）如何掌控面谈—绩效面谈6步法（以大约60分钟为例） 第一个5分钟的掌控技巧 第二个5分钟的掌控技巧 面谈中场主题分配和掌控技巧 面谈结束前5分钟的掌控技巧 （3）如何填写IDP（个人发展计划） （4）掌控绩效面谈的问题清单—通过提问掌控面谈 （5）如何进行面谈评估（评估LIST） 5、绩效反馈与辅导 （1）员工表现令人不满意的主要原因之一是缺乏反馈 （2）有效反馈的必要条件 （3）为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈？ （4）运用STAR确保反馈的有效性 （5）辅导的过程及基本原则 （6）怎样才能成功改善员工表现？ 6、绩效辅导教练技术 （1）辅导要求更深层次的倾听 （2）提问的顺序：GROW模式 （3）保持好奇心 （4）处身现在 （5）辅导的工具：绩效讨论计划表 7、绩效面谈角色扮演与演练（一对一） 课程时间分配： 课程主要以研讨、引导、案例、演练为主，时间分配比例大约为：老师讲授时间在30-40%左右；研讨、引导、案例在30-40%；角色扮演和演练在25%左右。
• 绩效反馈与面谈技巧

  2015-02-11...
  查看详情>> 第一次辅导的主要任务就是：检验计划体系、责任体系、措施体系三个体系是否建立起来，是否规范，是否能够支撑企业战略目标的实现。 课程讲完之后，利用半个月的时间，建立计划体系、责任体系、措施体系三个体系，第一次辅导就是点评这三个体系的建立情况。 一、计划体系是否建立起来 1、公司战略目标、公司年度经营目标、部门年度经营目标、个人年度目标、部门年度目标、个人年度目标是否明确。 2、完成员工个人《关键绩效目标管理卡》，是否支撑企业的战略目标。 二、责任体系是否建立起来 1、是否建立起一对一责任体系。 2、是否建立起清晰的岗位职责。 三、措施体系是否建立 1、关键行动措施是什么？ 2、具体行动计划是什么？ 3、如何建立清晰的业务流程？ 第一次辅导的形式： 1、首先对需要辅导的三个体系关键内容和标准进行讲解。 2、学员对三个体系进行分享； 3、讲师对三个体系进行点评； 4、学员对三个体系的不足之处进行修改； 5、对修改后的内容请讲师进行再点评。 第二次辅导：对“绩效考核过程中”和“绩效考核之后”的工作进行辅导。 在一个考核周期结束后进行，一般一个月后进行。 一、绩效考核过程中，检查体系是否建立起来。 1、如何建立企业的“质询体系”。 2、模拟如何开“质询会”。 3、如何辅导员工。 二、绩效考核之后的重点工作如何开展 1、反馈面谈 （1）检查绩效反馈面谈的准备工作是否做好。 （2）参加几个绩效反馈面谈的实际案例。 （3）进行《绩效反馈满意度调查表》的调查。 （4）对绩效考核反馈面谈的情况进行点评。 （5）反馈面谈的实操演练。 2、激励体系 （1）访谈员工对激励的反馈。 （2）激励是否真正起到了作用。 3、改进体系 对员工绩效的不足是否做到了以下几点： （1）员工绩效的不足之处是否全部找到。 （2）绩效不足的原因是否分析清楚。 （3）改善员工绩效的措施和行动计划是否制定。 （4）上下级之间是否建立起了绩效合作伙伴关系。